我从事IT外包已经20多年了。 每天我都会面对大大小小的各种维修报告。 有些小事值得记住并与您分享。

　　本文讲的是一个很常见的问题——微信、QQ可以正常收发消息，但所有网页都打不开。 这个问题很普遍，而且出现的频率很高，所以我会再写一次。

　　客户向技术人员报告了维修情况。 他当时正在开车，直接转发给我。 当我看到这种问题时，很有可能是DNS问题。 与其我安排另一个技术人员，不如我自己远程完成。

　　所以，快速打开远程客户端的计算机。

　　第一步，输入命令/all，看到客户IP地址自动获取，DNS服务器没有被劫持。 一个是苏州电信的，另一个是四个114。 显然没有问题；

　　第二步，输入命令ping。 如果能ping通，则说明IP配置正确，DNS解析正常，网络通信正常。 ping 哪个 URL 并不重要。 其实就是检查DNS解析能力是否正常；

　　第三步，打开浏览器验证问题。 果然网页打不开；

　　第四步是检查代理服务器设置。 通过以上两个步骤，确认电脑网络连接正常。 如果仍然无法打开网页，则只能是代理服务器设置的问题。

　　直接在“搜索”中输入“代理”，打开代理服务器设置，看到代理地址是127.0.0.1，后面是58XXX端口号。 呵呵，原来是使用了翻墙软件，但是翻墙软件关闭后，代理设置并没有恢复。 或者关闭它，那么网页自然就打不开了。

　　只需关闭“代理”，返回浏览器并刷新即可。 网页立即打开，网速超快。

　　确实一分钟解决了问题，得到了五星级的评价。

　　在日常的IT外包工作中，我们看到更多的是打不开网页的问题，这就是DNS劫持。 通过/all命令，我们可以看到DNS服务器被设置为莫名其妙的IP地址，因此网页无法打开。

　　这种情况可以更改DNS服务器为自动获取，或者手动更改为运营商提供的DNS服务器地址，4114、48等。

　　原理分析：当你通过浏览器打开网页时，当你输入URL时，请求就会被转发到你设置的DNS服务器上。 DNS服务器收到请求后，会查看是否可以将URL解析为IP地址。 如果可以，则将 IP 返回到您的计算机，然后浏览器使用该 IP 地址与网站服务器进行交互。 如果你设置的DNS服务器无法自行解析，它会逐级向上转发请求。 如果最终没有DNS服务器可以解析您的URL，则该URL无法打开。

　　微信、QQ、向日葵等软件直接通过TCP或UDP协议进行通信，不需要DNS服务器解析。 那么，您现在知道如何解决此类故障了吗？