华盛顿(美联社)——约翰·利特尔约翰(John Littlejohn)记得以前很多人都有闲钱买一份《街头感觉》(Street Sense)，这是一份当地报纸，报道与无家可归者有关的问题，并雇佣无家可归者作为摊贩。

　　如今，他发现随身携带零钱的人越来越少了。他说，即使是善意的人想帮忙，也可能会拍拍口袋道歉。

　　62岁的利特尔约翰已经无家可归13年了，他说:“我会在外面呆上6、7个小时，挣不到12到15美元。”“人们会说，‘我不带现金出门。’”

　　但是，正如技术变革造成了这个问题一样，进一步的进步正在帮助慈善组织和无家可归者的倡导者接触那些最有可能在无现金社会中被抛在后面的人。

　　一款特殊的Street Sense手机应用程序允许人们以电子方式购买副本，并将收益直接归他所有。多亏了社会保障和他从《街头风尚》和其他兼职演出中获得的收入，利特尔约翰现在有了自己的公寓。

　　在过去的二十年里，西方社会最大的变化之一就是现金交易的减少。一开始，越来越多的人使用信用卡支付一杯咖啡这样的小事。随着智能手机技术的进步，无现金支付成为许多人的常态，这种趋势也在加速。

　　这种转变在街头慈善捐赠领域得到了敏锐的感受——从个人捐赠给乞丐和街头音乐家，到红色救世军在杂货店外捐赠水壶。

　　“现在每个人都只有卡片或手机，”54岁的华盛顿本地人西尔维斯特·哈里斯(Sylvester Harris)说，他在第一资本竞技场(Capital One Arena)附近乞讨。“你可以告诉那些真正想帮助你的人，但即使是他们也没有现金了。”

　　对于无家可归的人来说，无现金世界尤其令人生畏。虽然贝宝(PayPal)或Venmo等电子支付应用程序已经变得无处不在，但其中许多选项需要的东西都超出了他们的能力范围——信用卡、银行账户、身份证明文件或固定的邮寄地址。

　　慈善机构一直在努力适应。救世军创建了一个系统，捐赠者可以在水壶上轻敲手机，直接付款。

　　华盛顿救世军(Salvation Army)的发展主任米歇尔·沃尔夫(Michelle Wolfe)说，在大华盛顿地区，新系统只在2%的收集水壶中安装，但它已经导致捐款增加。Wolfe说，现在最低的无现金捐赠是5美元，捐赠者通常会高达20美元。

　　在Street Sense，为了跟上不断变化的消费者习惯，类似的进步是必要的。2013年左右，该公司执行董事布莱恩·卡莫尔(Brian Camore)表示，他开始从供应商那里收到“零星的报告”，称人们想买一本，但没有现金。每个小贩以50美分的价格从Street Sense网站购买，然后以2美元的价格出售。

　　他说:“我们的销售额在下降，必须做点什么。”“我们认识到时代在变化，我们必须与时俱进。”

　　最后，他听说温哥华的一家附属报纸开发了一款无现金支付应用程序，并获得了这项技术的许可。商贩现在可以在“街道感知”办公室兑换他们的利润。

　　Street Sense的卖主雇佣主管托马斯?拉特利夫(Thomas Ratliff)直接与该报约100名卖主打交道。他指出，新冠肺炎大流行是使他的团队生活困难的另一个因素。

　　首先，它让人们不敢使用现金，因为他们担心纸币兑换会成为传染媒介。但最具破坏性的部分是在市中心办公室工作的人数永久性减少，切断了Street Sense的主要客户群。

　　“与游客相比，通勤者一直是最好的顾客，”他说。

　　但拉特利夫说，没有那些熟悉的通勤者，他的供应商不得不扩大他们的地盘。如今，“街头感知”的商贩们不再把注意力集中在市中心的商业区，而是经常乘坐地铁前往马里兰州的银泉(Silver Spring)等地，寻找人流量稳定的商业区。

　　拉特利夫现在为他的供应商提供技术支持，帮助他们驾驭现代在线业务的复杂性。最常见的问题包括:“更改电子邮件、丢失或忘记密码、丢失文件。”

　　某些支付平台，如Venmo和Cash App，对无户用户更友好，因为它们不需要银行账户，只需要电话号码和电子邮件地址。但即使这样也会令人望而生畏。拉特利夫说，他的许多供应商经常更换手机号码，而一个稳定的电话号码可能是在这些应用程序上验证你身份的关键因素。

　　其他人则将这项技术进一步发展，开发应用程序，不仅可以为无家可归者提供无现金捐赠，还可以引导他们进入支持系统，帮助他们离开街头。撒玛利亚人的应用程序采用了一种非常个人化的方式，允许捐赠者在不使用现金的情况下帮助资助无家可归的人。

　　该项目目前在包括洛杉矶和巴尔的摩在内的七个城市开展，向无家可归的人分发特殊卡，卡上有二维码，个人可以直接向某人的账户捐款。该应用程序本身包含数十个当地无家可归者的迷你简介，描述了他们的处境和迫切需求。捐赠者可以为特定需求提供资金，从杂货或公寓押金到适合工作面试的服装。

　　撒玛利亚人应用程序的创始人乔恩?库马尔(Jon Kumar)说:“如果你知道一个人哪怕只有1%的故事，你就很难从他身边走过。”“它使有需要的人个性化——他们的个性以及他们的需求和目标的具体特点。”

　　库马尔将他的应用程序技术授权给慈善机构，接受者可以通过与案例经理会面来赎回他们的捐款——这是提供咨询或戒毒等其他服务的途径。除了直接捐赠外，接受者还可以获得10美元或20美元的奖金，以达到某些标准，例如与案件经理会面，提交工作申请，甚至联系疏远的家庭成员。

　　“没有人会通过街头捐款来支付房租。但是，如果我们的平台帮助人们寻找住房、寻找工作、寻求恢复，这些事情就会产生更大的影响。”

　　这些超越无现金技术差距的努力已经经历了多年的试验和错误。沃尔夫说，救世军最初尝试了一种使用QR码的系统，结果证明“太笨重，耗时太长”。

　　库马尔早期的尝试包括给无家可归的人提供蓝牙信标设备，使应用程序用户能够看到他们所在地区的信标持有人，并向他们捐款。但信标需要定期更换电池，这种模式最终被放弃了。

　　这些解决方案都不是完美的，很多人仍然被抛在后面。拉特利夫说，很多人根本不具备这份工作所需的气质或个性。

　　他说:“你必须有勇气卖出一份报纸并吸引顾客。”其他人则是残疾或身体虚弱，“无法承受在那里销售的身体压力。”

　　撒玛利亚人应用程序开发者库马尔说，许多无家可归的人“不太适合这种干预”。

　　有些人有更深层次的精神或情感问题，使程序所要求的结构水平无法驾驭。

　　他说:“我们试图服务的许多人在心理健康方面需要更密集，也许是永久的支持。”“这些人，由于他们面临的挑战是多重的，他们总是被抛在后面。”

　　美联社作家加里·菲尔兹对此报道也有贡献。