路透伦敦8月12日电- - -英国金融监管机构周三表示,部分汽车、房屋和其他保险公司仍无法证明它们为消费者提供了良好的服务。一年前,英国推出了更严格的保单保护措施。
英国金融市场行为监管局(FCA)发布了一份针对一般保险行业的“专题审查”,发现由于产品治理、监督和控制方面的缺陷,该行业的客户价值不高,而且存在潜在危害。
FCA表示,许多保险公司没有实施有效的框架,以提供证据证明为什么向客户提供了良好的价值。
公司也没有充分考虑为一项政策支付的总价,包括薪酬对产品总价值的影响。
FCA保险业主管Matt Brewis在一份声明中表示:“正在取得进展,但我们仍然看到太多保险公司和经纪人缺乏正确的信息、治理或监督,以确保他们的客户始终获得良好的结果。”
FCA于2023年7月推出了消费者责任,包括整个金融行业广泛而全面的消费者保护,以结束该行业多年来的不当销售丑闻。
周三,该机构公布了最新的保险产品价值指标,以已支付保费的比例作为衡量标准。
FCA表示:“在我们的数据显示价值似乎较低的地方,我们将在今年晚些时候与公司联系,了解他们的产品以及他们为提高价值而采取的行动。”
索赔成本占保费的比例从医疗现金计划的72%、汽车保险的56%和家庭保险的45%不等,在一系列“附加”保险中大幅下降。
FCA表示:“如果我们认为一家公司未能采取行动,仍在提供低价值产品,我们将在必要时进行干预,以保护消费者。”
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