路透多伦多8月11日电- - -加拿大丰业银行周五表示,已解决了一个影响其数千名加拿大客户的技术问题,有几位客户抱怨缺少工资单和其他问题。
“我们已经解决了影响客户入境付款的技术问题。客户将开始看到他们的付款进入他们的账户,”这家加拿大银行在给路透社的一份电子邮件声明中说。
该公司表示,由于技术问题而产生的任何费用都将退还。
Downdetector.com通过整理包括用户在内的几个来源的状态报告来跟踪网络中断,该网站称,这个问题始于上周五早间。
据Downdetector.com称,截至美国东部时间10点30分(格林尼治标准时间14点30分),已有3000多名客户报告了问题。
有几位客户在没有收到工资时,向丰业银行在社交媒体平台X上的帮助热线求助,一些人因为房租到期而感到沮丧,另一些人则要求给出解决问题的时间表。
该银行是加拿大资产规模第三大的银行,为加拿大1100多万零售、小企业和商业银行客户提供服务。
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