“美好世界之书”（BFBW）不仅仅是一家书店；这是一个社区中心，像Yvonne Yuen这样的老年人在这里找到了新的目标，同时分享了对阅读的热爱。

　　76岁的袁说：“我们喜欢在一起谈笑风生。”她每周在BFBW做两次志愿者，在同事之间建立了友情。

　　BFBW有大约30名退休志愿者支持其在Amcorp Mall、Paradigm Mall、IPC和Avenue k等热门地点的12家分店。这些志愿者处理一系列任务，从客户协助到图书分类和标签，再到社区外展，创造了一个温馨的自助书店环境，促进了信任和联系。

　　“大约一年半前，我看到了一份志愿者启事，就想，为什么不呢？这是一项很好的事业，而且我在家也没什么事，”袁说，她是一位祖母和退休公务员。

　　她的朋友、66岁的志愿者雪莉·苏西拉·约翰（Shirley Susila John）两年前加入了该组织，但由于疾病不得不退出。

　　“现在我好些了，我回来了，”约翰说。“我就是喜欢读书，喜欢和书呆在一起。我不只是在这里工作，我也是这里的常客！她笑着说。

　　约翰补充说，退休后，许多老年人发现家里的安静与繁忙的办公室环境形成鲜明对比。“在书店工作是个不错的改变；你遇到了爱书的人，它给了我们一些可以谈论的话题，”这位前会计助理说。

　　约翰在BFBW的Amcorp购物中心做志愿者，那里离她家只有两站轻轨，很方便。

　　她补充说：“另外，我可以在购物中心买东西。”

　　

　　公共空间

　　BFBW不仅仅是一家书店；这里是几代人通过文学交流的圣地。

　　现年54岁的创始人兼首席执行官阿德里安·翁（Adrian Ung）掌舵BFBW，他通过让老年人担任志愿者，把它变成了一个支持包容性的温馨空间。这一举措为退休人员提供了有意义的角色，创造了充满智慧和温暖的商店体验。

　　“刚开始的时候，我们的想法很简单——创造一个地方，让每个人，无论年龄大小，都能通过书籍感受到联系，”Ung说。

　　“老年人为我们的团队带来了宝贵的善意和经验，创造了一种代际动态，增强了书店的氛围。他们为我们的书店增添了温暖，使它成为一个欢迎所有年龄段的人的地方，并为年轻的团队成员提供他们真正欣赏的见解和指导。”

　　BFBW的半自助模式允许志愿者为客户提供顺畅和热情的体验。这种方法的灵感来自于Ung与一位资深客户的谈话，这位客户分享了她在图书馆工作的美好回忆和她对书籍的热爱。

　　“她的话是一个转折点，”Ung说。“这让我意识到，给像她这样的人一个保持参与和分享激情的空间，我们可以创造出多大的影响。”

　　从那时起，Ung开始联系当地的老年组织寻找志愿者。人们的兴趣迅速增长，尽管如何接纳年长的志愿者本身也存在一些挑战。

　　“我们必须确保灵活的时间安排、温馨的布局和支持的氛围，”Ung说。但当我们看到志愿者们的热情时，任何困难都很快消失了。他们表现得令人难以置信，并且无缝地适应了环境。”

　　目前，日程安排是通过一个简单的WhatsApp群来管理的，志愿者们根据自己的空闲时间来安排班次。

　　

　　Life-enriching经验

　　对许多人来说，在BFBW做志愿者是一种转变。60多岁的Lim Yew Looi分享了这段经历如何丰富了她的生活。“自2002年以来，我一直在家庭、协会和寺庙做志愿者。我于2022年7月加入BFBW，我真的很喜欢帮助顾客找到书，看到他们的快乐。”

　　在书店工作对林某来说很特别。“与其他志愿者工作不同，在这里我可以了解不同的作家，尤其是小说作家。常客成为朋友，我还协调向非政府组织和社区礼堂捐赠书籍，”林说，她将自己在会计和公司秘书实践方面的背景融入到志愿活动中。她经常帮助客户寻找符合她兴趣的财务管理和非小说类书籍。

　　在BFBW工作也带来了有意义的社会互动。“我在这里看到了各个年龄段的人，从蹒跚学步的孩子到老人。当我看到孩子们找到他们最喜欢的书时的笑容时，我感到很开心。”“这些小时刻照亮了我的一天。”

　　资深义工们为BFBW的体验带来了真实的温暖。

　　“他们带来了丰富的生活经验、耐心和同情心。他们擅长用真正的兴趣吸引顾客，他们讲故事的技巧给他们的书带来了历史和背景

　　讨论。”

　　Lim发现，与年轻客户建立联系同样有益。“有时候，老年顾客只是想找人聊天，不一定是为了买书。对于年轻的读者，如果他们买了我读过的书，我会和他们分享我的见解。这很有意义，”她说。

　　50多岁的佩吉·王（Peggy Wong）是较年轻的志愿者之一，她称自己是“提前退休人员”，到目前为止已经做了两年志愿者。

　　“父亲去世后，我想把他的书和百科全书捐赠出去。我在网上找到了BFBW，当我访问时，我问他们是否需要志愿者，因为我有时间。”

　　Wong邀请了一位正在休假的朋友，他们一起在Paradigm和Amcorp Mall的门店做志愿者。

　　“我们喜欢回忆我们最喜欢的书和作者；它引发了快乐的回忆，”她说。

　　王菲一直留在公司，因为她想有一个有意义的退休生活。如今，她大部分时间都在1 Mont Kiara书店工作，只要有时间，她就喜欢去不同的书店，帮助顾客，策划图书展示，为合适的书找到合适的地方。

　　

　　持久的影响

　　老年志愿者的到来无疑丰富了BFBW的气氛。

　　“老年人教会了我们坚韧、善良和人际关系的重要性，”翁回忆道。“他们的影响使我们的团队更加紧密，加深了我们的理解

　　培育包容性空间的意义。”

　　BFBW体现了一种超越商业的理念，旨在创造一个联系蓬勃发展的空间。通过让老年人参与进来并促进相互尊重，BFBW寻求在年龄、背景和经验之间建立桥梁。

　　“对他们中的许多人来说，在这里做志愿者提供了一种使命感，也提供了一个与他人保持联系的机会，”Ung补充道。“这有助于他们保持精神活跃，结交新朋友，并为他们认为有意义的事情做出贡献。”许多人分享了他们是多么享受成为社区环境的一部分，以及与其他图书爱好者互动的乐趣。”

　　每位资深志愿者都带来了独特的优势，说明书籍的真正力量不仅在于书页上的文字，还在于分享它们的人的手和心。

　　如果你想在BFBW做志愿者或捐赠书籍，请访问www.bfbwsb.com了解更多信息。