马来西亚消费者协会联合会表示，当金融诈骗发生时，银行、电信公司和消费者之间必须共同承担责任，有关当局必须进行调查，以确定哪一方应承担责任。

　　其副总裁兼法律顾问拿督因德拉尼·图拉辛汉姆表示，所有三方必须有效发挥作用，防止欺诈。

　　“在诈骗案件中对商业银行使用‘软手段’的时代结束了。

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　　“当钱从银行账户流出时，银行应该发出警报。事实上，他们对我们的每笔小额交易或服务都要收费。

　　“然而，有诈骗受害者来找我们抱怨，当他们抱怨自己被骗时，银行没有及时采取行动。

　　“目前，马来西亚国家银行（Bank Negara Malaysia）针对商业银行的欺诈问题制定了许多指导方针。

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　　“我们需要的是法规，因为指导方针只是自愿的。当诈骗发生时，银行应该是第一站，然后是电信公司，最后才是消费者。”

　　英德拉尼呼吁政府效仿新加坡，在新加坡，这个岛国共和国对银行和电信公司有严格的法律法规，以阻止金融诈骗。

　　“在新加坡，有一个共同的责任框架。我们的银行和电信公司也应该对此负责。”

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　　她质疑诈骗者似乎是如何获得联系电话和账户持有人的信息的，她说，这表明银行和电信公司在保护这些数据安全方面态度松懈。

　　Indrani说，正如新加坡提议的那样，马来西亚法律也应该允许警方干预骗局受害者的账户，但只有在受害者同意的情况下。

　　“这在持续诈骗的情况下是必要的，比如爱情诈骗。警察在干涉前必须有明确的证据。

　　“我们现在看到受害者被‘再次欺骗’，因为他们声称来电者或广告看起来非常真实。

　　“如果国家银行继续使用软手段，投资者也会受到惊吓，因为我们看到甚至公司也被骗了。必须对商业银行实施更多的监管，以确保它们零疏忽。”

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