印度马尼萨尔——四月至六月间，一股致命的热浪袭击了印度北部的大片地区。鸟儿从天上掉下来死了。电力需求暴涨。喜马拉雅山森林大火肆虐。

　　在首都新德里郊区尘土飞扬的工业城镇马尼萨尔的亚马逊工厂里，拉杰什·辛格(Rajesh Singh)记得他在装货码头的同事们在他身边晕倒的情景。

　　辛格说:“这种情况发生得如此频繁，我以为是一种病毒在四处传播。”

　　6月中旬，24岁的辛格和他的几位同事在路边的一家咖啡馆会见了NPR的记者，他们放弃了一天加班费约14美元的机会。这增加了他每月约120美元的收入。在一个村庄或省城，工资可能还算不错，但在德里附近的这些地区，工资很低。

　　辛格说，他基本上喜欢自己的工作、灵活的工作时间和同事。NPR采访的其他十几个人也表达了同样的看法。他们中的大多数人在新德里和孟买郊区的亚马逊仓库里处理储存、包装和运输工作。

　　但辛格和他的同事们表示，他们之所以大声疾呼，是因为他们希望亚马逊能更好地对待员工。

　　亚马逊在一份通过电子邮件发送的声明中表示，该公司遵守印度法律，“没有什么比工人的安全和福祉更重要”。声明补充说，亚马逊保持所有设施的凉爽，如果天气太热，管理人员可以暂时停止工作，亚马逊“在温度高的时候确保额外的休息时间”。亚马逊表示，在热浪期间，它会在一天中最热的时候减少送货。

　　辛格和他的同事说，这种情况从未发生过，即使是在最严重的热浪时期。“我们必须从签到的那一刻开始工作，直到我们停下来休息的那一刻，”另一位在马尼萨尔亚马逊工厂工作的员工尼哈说。

　　工人在8小时轮班期间有权有两次30分钟的休息时间。尼哈说，在其他时间里，即使员工感到不适或生病，经理们也希望他们能精力充沛地度过这一天——称之为“快速开始”和“有力结束”。

　　尼哈希望只使用自己的名字，担心遭到经理的报复。NPR采访的其他大多数亚马逊员工都要求匿名。

　　他们告诉美国国家公共电台，最繁忙的时期是为亚马逊当日送达服务的订户处理订单的时候。尼哈说，这是她们的老板强迫她们不要上厕所或喝水的时候。

　　今年6月，印度半政府的国家人权委员会(National Human Rights Commission)向该公司发出通知，此前《印度快报》(Indian Express)报道称，亚马逊仓库的工人被要求保证在完成当天的工作目标之前不休息上厕所或喝水。在亚马逊发给美国国家公共电台(NPR)的电子邮件声明中，亚马逊称这是一起“判断失误的孤立事件”，并表示已对责任人采取了纪律处分。

　　亚马逊印度的高级管理人员在不愿透露姓名的情况下接受了NPR的采访，因为他们不是以个人身份发言，而是代表公司。他们告诉NPR，员工可以随时随地使用洗手间。他们说，尽管他们有一个强大的匿名投诉系统，但他们还没有收到任何关于工人被强迫不上厕所的投诉。

　　亚马逊在发给美国国家公共电台(NPR)的电子邮件声明中表示:“我们的设施里有多个厕所和洗手间，员工和同事可以随时使用。”

　　然而，几乎所有接受美国国家公共电台采访的亚马逊员工都表示，他们在一天中最忙的时候都被要求不要上厕所。

　　在数百英里之外的港口城市孟买郊区，情况也是如此。在那里，一名25岁的工人在比旺迪镇的亚马逊工厂工作，他回忆说，他的经理斥责他未经允许就上厕所。这位不愿透露姓名的员工说，他的经理指责他浪费时间——或者是有未申报的健康问题。他说，当他与经理发生争执时，他因为行为不当受到了正式警告。

　　为了避免这样的冲突，另一名31岁的亚马逊员工说，他在工作时避免喝水。他还服用治疗背痛、胸痛和血压的药物，他说血压在上升。他把这归咎于在工作中没有得到足够的休息。他说，自从四年前开始在亚马逊工作以来，他已经减掉了30多磅，“而且我每天都在吃药。”

　　亚马逊员工在接受美国国家公共电台采访时开玩笑说，厕所在他们的工作场所确实有一个功能——作为休息室。比如，新德里郊区亚马逊工厂的拉杰什?辛格(Rajesh Singh)说，他的手指被传送带弄伤了。他告诉NPR，一名人力资源官员告诉他用另一只手就可以了。辛格说，他大吵大闹，最后被告知去洗手间休息一下。

　　在声明中，亚马逊高级管理层没有回应NPR向他们描述的具体工作场所伤害的问题。NPR采访的工人们表示，他们觉得正式发表这些抱怨不安全，尤其是关于工作场所伤害的抱怨。他们担心自己会被直接上司拒绝加班，或者被解雇。

　　“有些老板告诉我们，如果我们不能接受，就辞职，”在孟买郊区亚马逊工厂工作的25岁男子说。“有数百人愿意取代我们的位置。”

　　今年8月，亚马逊印度管理层邀请NPR参观该公司在印度新德里郊区最繁忙的工厂。这是一个三层楼的仓库，占地数英亩。在陪同参观期间，美国国家公共电台(NPR)看到员工们低着头工作，迅速从货架上取下产品，按订单分类，装进盒子，并在上面写上地址。有一家自助餐厅，饭菜价格实惠。

　　有三个工作人员在一间干净明亮的急救室里。亚马逊告诉NPR，他们的医疗设施超出了印度法律的要求。

　　参观结束后，亚马逊管理层回答了NPR记者的问题。他们大多回应了电子邮件声明，但一位高级官员补充说，他认为工作人员向NPR提出的说法是虚假的，而且是出于政治动机。

　　这位官员没有澄清他的意思，但暗示了一个全球工会最近的一份报告，该报告称亚马逊的设施存在虐待行为。瑞士UNI全球联盟(UNI Global Union)组织去年发布的这份报告详细描述了全球亚马逊员工面临的问题，比如工资过低，为了达到生产目标不得不在瓶子里小便。

　　接受美国国家公共电台采访的印度员工说，他们不知道这篇报道。但有些人确实表示，他们受到了纽约州斯塔顿岛工人的启发，他们在2022年创造了历史，成为第一个也是迄今为止唯一一个成立工会的亚马逊仓库。

　　这些印度工人得到了劳工维权人士、律师库马尔(Dharmendra Kumar)的支持。他帮助建立了亚马逊印度工人协会。库马尔说，尽管亚马逊不是印度最大的电子商务平台，但它是全球的旗手。“亚马逊是这方面的领导者，”他说。“如果领导人换了，其他人也会跟着换。”

　　库马尔说，风险很高:印度的电子商务市场只会越来越大，他希望工人从一开始就能得到更好的待遇。

　　在当地媒体6月份的类似报道之后，印度国家人权委员会(National Human Rights Commission)要求劳工部调查亚马逊员工的投诉。印度阿齐姆普雷姆吉大学(Azim Premji University)经济学教授阿米特?巴索勒(Amit Basole)表示，他怀疑印度政府能否取得多大进展，因为政府的首要任务是为该国庞大的未充分就业的年轻人创造就业机会。

　　他表示:“(劳工权利)保护很重要，但首先要创造足够的就业机会。”

　　回到路边咖啡馆，拉杰什·辛格(Rajesh Singh)表示，印度亚马逊的员工应该得到更好的待遇。

　　“你知道当你点击从亚马逊订购手机时会发生什么吗?”他问道。“在完成您的订单时，会有多少人生病?”他们会受到什么样的虐待?在这个过程中，有多少工人被列入黑名单?”

　　他说:“你不知道。你点餐就行了。”

　　编者按:亚马逊是NPR的财政支持者之一，并为NPR的部分内容付费分发。NPR对该公司进行了独立报道。