凯捷(Capgemini)对大型企业1100名高管的调查显示，如今，10%的组织已经在使用人工智能代理，超过一半的组织计划在明年使用人工智能代理，82%的组织计划在未来三年内整合人工智能代理。

　　调查显示，71%的受访者表示，人工智能代理将提高工作流程的自动化程度，64%的受访者表示，人工智能代理将改善客户服务和满意度，57%的受访者表示，潜在的生产力提高超过了风险。人工智能(AI)最大的用例(75%的受访者)是在软件开发中——生成、评估和重写代码。

　　下一个大跃进是自主人工智能——为智能体建立一个统一的平台。“现在，每家公司都想成为一家人工智能公司。事实上，在过去6个月里，高管们将这项技术投入使用的紧迫性增加了7倍，现在已成为最令人担忧的问题，超过了通胀或整体经济。此外，77%的商业领袖担心，如果不尽快部署人工智能，他们将错过人工智能革命。Salesforce人工智能平台执行副总裁贾耶什?戈文达拉扬表示:“这将不仅仅是聊天机器人、副驾驶或服务于业务需求的代理，而是所有这些机器人共同运作，塑造企业It的未来。”

　　人工智能将在未来十年大规模地重新定义工作的未来。这六个级别的自主工作将首先推动增强能力，然后完全取代任务、角色、团队，并最终取代业务线。我们知道采用率会因行业和部门的不同而不同。即使在员工层面，采用也不太可能是一个顺利的过程。

　　根据Gartner的说法，人工智能的未来是关于代理和生产力的。“人工智能有可能极大地增强员工的能力。这将使他们能够通过自然语言开发和管理复杂的技术项目——无论是微型自动化项目还是大型项目。

　　人工智能中的智能代理将通过更快的数据分析和预测智能来改变决策并提高组织的态势感知。当你睡觉的时候，人工智能可以查看你公司的五个系统，分析比你能分析的多得多的数据，并决定必要的行动，”高德纳(Gartner)高级主管分析师汤姆?科秀(Tom Coshow)表示。

　　自主代理出现在Gartner新兴技术炒作周期的“创新触发器”部分。人工智能的快速发展正在产生自主的人工智能系统，这些系统可以在最少的人为监督下运行，自我改进，并在复杂环境中有效地做出决策。这些先进的人工智能系统可以执行人类可以执行的任何任务，它们开始慢慢地从科幻小说走向现实。这些技术包括多智能体系统、大型动作模型、机器客户、类人工作机器人、自主智能体和强化学习。

　　高德纳(Gartner)表示，人工智能系统正在获得自主制定计划和行动的能力，从而推动自动化和工作场所的生产力。

　　高德纳的Coshow表示:“如今的人工智能模型执行生成文本等任务，但这些都是‘提示’的——人工智能并不是自己行动的。”“这种情况将随着人工智能或人工智能的出现而改变。到2028年，33%的企业软件应用程序将包含人工智能，而2024年这一比例还不到1%，从而使15%的日常工作决策能够自主做出。”

　　与此同时，弗雷斯特公司最近发布了2024年十大新兴技术，其中人工智能排名第一。Forrester将人工智能代理定义为“经过训练的通用人工智能系统，可以代表企业或个人以无形的方式行动，自主执行任务、做出决策、与数据或其他系统交互。”

　　Forrester在报告中指出，“人工智能的进化可能是今年榜单上最令人兴奋的发展。在去年自主工作场所助理概念的基础上，人工智能代理正在利用先进的语言模型来执行复杂的任务，做出决策，并代表企业或个人自主互动。”

　　从纯粹的生成式人工智能到代理式人工智能的转变，将带来更复杂、更不脆弱的自动化能力。它也是其他重要新兴技术发展的一个主要因素，包括:

　　TuringBot代理正在加速软件开发。图灵机器人(TuringBots)在软件开发生命周期中提供帮助，由于之前在榜单上的一项技术——语言生成人工智能(generative AI for language)，它的发展速度得到了显著加快。它们的潜在价值时间表从5-10年缩短到1-2年。像AutoGen这样的实验性工具正在突破界限，有可能将开发人员的角色从编码者转变为机器人监督者。

　　边缘的情报将驱动代理无处不在e.边缘智能公司继续发展，现在加入了与设备进行自然语言交流的语言模型。苹果的苹果智能发布公告model体现了这一趋势，它将复杂的人工智能功能直接嵌入到设备中，以增强用户体验，并在苹果生态系统中自动执行任务。

　　汽车nomous流动技术将从边缘智能和代理中得到提振。在全自动状态下nomous有限公司汽车消费仍然是一个遥远的目标匿名移动技术正在取得重大进展特点的环境。探员已部署到车辆和附近环境政府将是一个重要因素。在货物运输、物理空间管理和城市公共交通方面的应用预计将在未来2年大幅增长5年。

　　IDC的一项名为《人工智能对经济和就业的全球影响》的新研究预测，到2030年，企业在采用人工智能、在现有业务运营中使用人工智能以及为企业和消费者提供更好的产品/服务方面的支出，将累计对全球经济产生19.9万亿美元的影响，并在2030年推动全球GDP的3.5%。

　　根据该研究，到2030年，在与商业相关的人工智能解决方案和服务上每增加1美元，就间接和诱导效应而言，将为全球经济创造4.6美元。人工智能对就业的影响?新的角色将会出现，而有些角色将保持不变。

　　此外，根据IDC的《未来工作员工调查》，受访者预计在未来两年内，他们的部分(48%)或大部分(15%)工作将被人工智能和其他技术自动化，而只有少数(3%)的员工预计他们的工作将被人工智能完全自动化。

　　“这项研究，”IDC指出，“进一步表明，‘人性化的强度’，再加上每项工作的特征‘任务重复性’水平，将告诉组织哪些角色将被完全人工智能和自动化取代，而哪些角色将由技术来增强人类的能力。”

　　人工智能代理的好处——提高效率、提高客户满意度、更快地实现价值、24/7可用性、可扩展性、数据驱动的洞察力、一致性和准确性——太强大了，不能被商业领袖忽视。人工智能代理将在我们生活和工作的各个领域无处不在。自主企业的未来是由人工智能代理驱动的。人工智能是21世纪的电力——忽视它，你的企业将陷入黑暗，无法竞争和获胜。