AI无处不在，但在我看来，有一些强烈的信号表明，通往AI无处不在的道路将是一场长距离耐力赛，而不是短跑。

　　自从ChatGPT出现以来，这些工具得到了广泛的应用，但它们也产生了大量的成本——尽管进行了所有的营销，但目前还不清楚消费者是否会购买基于“AI Inside”的硬件。（不过很明显，工人们正在暗中使用人工智能）。

　　即使是iPhone用户——通常是尖端技术的最快采用者——似乎也想让人相信，人工智能就像它被吹捧的那样好。

　　购买这些产品的人似乎对一项技术有点反感，因为这项技术可能会破坏他们的就业，加剧财富不平等，并增加监控广告，以换取电子邮件摘要和强大到足以帮助你提交下一个福利申请的搜索引擎。

　　谁能预见到这一点呢？

　　说到科技，消费者已经对新事物产生了抵触情绪。他们已经看到银行账户和政治被最初卖给他们的技术入侵，这些技术的承诺是让事情变得更好，他们对他们开始付费的无广告流媒体电视现在增加了广告感到恼火。他们一次又一次地看到这种情况发生，因此他们对新技术持怀疑态度——即使它是私人的、值得信赖的，比如苹果承诺提供的人工智能。

　　以旧换新网站SellCell最近对2000名美国智能手机用户进行的一项调查发现，73%的iPhone用户和87%的三星用户表示，最新软件更新中提供的人工智能功能几乎没有价值。三星在今年3月推出了首款genAI智能手机，而苹果在10月推出了带有iOS 18.1的苹果智能手机。

　　这项调查是在苹果推出iOS 18.2之前进行的，虽然它不能被视为具有代表性，但我认为它表明，人工智能将以某种方式在设备和个人电脑销售中带来巨大增长的期望可能是错误的——尽管随着服务提供商和企业在其系统中实施人工智能，服务器销售将出现大幅增长。

　　这并不意味着iPhone用户对人工智能不感兴趣。在回应SellCell调查的iOS用户中，47.6%的人认为这是选择新手机的“关键”；只有23.7%的三星用户有同样的感觉。同样重要的是，21.1%的智能手机用户已经将人工智能视为选择新设备时非常重要的决定因素。

　　虽然这项调查确实显示，要让用户对人工智能的承诺产生充分的共鸣还有一段路要走，但它也揭示了iOS 18.1（源字录之前）中最受用户兴趣的功能：写作工具（72%）、通知摘要（54%）、优先消息（44.5%）、照片清理（29.1%）和邮件和消息中的智能回复（20.9%）。

　　相比之下，三星人工智能用户的选择依次为：圆圈搜索（82.1%）、照片辅助（55.5%）、聊天辅助（28.8%）、笔记辅助（17.4%）、浏览辅助（11.6%）。

　　很明显，苹果决定收购Sherlock Grammarly（而且是私下收购），给了该公司最具吸引力的一套人工智能工具。人们似乎喜欢那些能帮助他们更好地完成日常工作的工具。

　　对提高生产力的渴望也是推动员工在工作中使用人工智能服务的原因，有时会损害安全政策和客户隐私。

　　在人工智能部署的这个阶段，消费者仍然需要说服，公司仍然需要时间来考虑如何最好地部署这项技术——尽管CCS Insight最近对商业领袖的一项调查显示，82%的商业领袖正在部署过程中。我们处于大规模采用曲线的早期，在这种环境下，采取谨慎和深思熟虑的立场似乎是避免陷入任何意想不到的灾难的最佳方式。奇怪的是，从一开始，苹果就一直是这样处理这个话题的。

　　虽然我不认为平台范围内的人工智能与针对特定行业和任务的快速增长的定制化人工智能服务组合是一样的，但我仍然觉得将通用的大众市场人工智能服务货币化的机会还有一段路要走。

　　苹果用户准备得更充分一些。

　　他们更有可能考虑投资于人工智能订阅（这可能证明OpenAI通过苹果工具包提供服务的赌博是合理的），但订阅只是涓涓细流，而不是洪水。该调查告诉我们，11.6%的苹果用户可能会付费订阅使用人工智能服务，而三星用户的这一比例仅为4%。

　　但是，大多数智能手机用户（86.5%的iPhone用户和94.5%的三星用户）表示不会为使用人工智能付费。

　　这一决定似乎相当两极化，因为只有1.9%的苹果用户不确定他们是否会付费——换句话说，双方之间存在相当明显的分歧。这意味着说服人们采用人工智能的任务已经完全建立在向那些拒绝者展示令人信服的用例的基础上，这些用例可以帮助他们接受、信任并以某种方式发展使用人工智能的愿望。

　　消除这种阻力，并赋予这些服务更高的价值感知，显然将是苹果人工智能和其他所有人工智能产品管理之旅的一部分。很可能随着这些工具的使用越来越广泛，人们的热情也会增加。值得注意的是，在推出Apple Intelligence之前的某个时刻，一些报道称，苹果内部的一些人仍不确定即将推出的第一梯队工具是否会引起消费者的共鸣。

　　他们可能会发现，虽然AI功能似乎并没有吸引每一个iPhone用户的注意力，但那些使用这些工具的人似乎相当热情，这让他们稍微松了一口气。iPhone用户也在尝试新的人工智能服务，41.6%拥有支持他们的iPhone的用户确认他们使用过这些服务，主要是编写工具，通知摘要和优先信息。

　　我认为，它告诉我们，目前的趋势是，只是对碰巧支持genAI的小工具挥手，称其为“AI智能手机”或“AI PC”——或者，在苹果的情况下，“完整的移动到PC的AI生态系统”——可能需要改进。

　　人们需要对这些解决方案有更多的信任，想要确信潜在的破坏性使用被减轻了，而且大多数人都想要应用用例，在这些用例中，技术可以以积极的、改善生活的方式应用。也有可能人工智能的炒作已经落后于我们，现在的搜索必须转向识别那些令人信服的实例，这些实例中的技术满足了人类的重大需求。

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