一项最新研究显示，英国年轻人缺乏重要的“软技能”，包括沟通、适应力和应对挫折的能力。

　　这项由户外教育提供商Inspiring Learning委托开展的研究对2000人(包括590名雇主)进行了调查，结果显示，软技能差距正在对英国的工作场所产生负面影响。

　　当被问及雇主更希望从员工身上看到什么技能时，软技能远远超过硬技能。例如，雇主对团队合作(55%)和沟通(52%)的重视程度几乎是计算机技能(26%)的两倍。

　　研究表明，软技能差距最大的是18岁至25岁的人群。雇主指出，37%的Z世代员工缺乏沟通技巧，28%缺乏应变能力，27%缺乏解决问题的能力。

　　Inspiring Learning发现，沟通不畅会直接影响关键的办公室技能，16岁至24岁的人中有24%不喜欢打电话，有时甚至完全不打电话。千禧一代(25岁至34岁)也不愿接电话，21%的人尽可能避免接电话。

　　近一半(43%)的受访者认为，他们在童年时期没有学到软技能，为以后的生活做好准备。这一趋势在工作场所仍在继续，超过27%的英国员工在发展软技能方面没有得到任何支持，43%的人没有参加任何外部培训或团队建设活动。

　　Inspiring Learning首席执行官亚历克斯?威廉姆森(Alex Williamson)表示:“这些发现突显出职场技能发展方面存在严重差距。然而，告诉年轻人“坚强起来”不会让我们得到任何东西。我们需要优先发展弹性和解决问题等软技能，并为他们提供在这个不确定的世界中茁壮成长的工具。

　　“他们在年轻时学到的软技能可以为他们的生活和职业做好准备，这些技能甚至还没有被发明出来。”

　　谢菲尔德哈勒姆大学高等教育研究所高级研究员约翰·艾伦博士补充说:“在一个由数字屏幕和人工智能主导的社会中，户外冒险学习的重要性怎么强调都不为过。研究告诉我们，沉浸在大自然中有助于缓解压力，产生积极的情绪，比如专注和冷静。”

　　安德鲁·佩里是大西部铁路公司的学习和发展经理，该公司与“激励学习”合作，他说火车操作员的学徒计划致力于培养关键的软技能。

　　他说:“我们为能招聘到优秀的青年才俊而感到自豪，但我们很早就认识到，光有技术能力是不够的，重要的是要培养我们的学徒具备良好的沟通能力、团队合作能力、应变能力和创造性解决问题的能力。”

　　“通过与Inspiring Learning的团队合作，我们已经能够使软技能发展成为学徒体验的核心支柱。通过我们的专家指导，我们的学徒不仅获得专业知识，而且还培养了直接转化为工作场所的协作和创新思维。

　　“我们很自豪地看到了结果——我们的学徒们带着更高的生产力、与同事和客户更牢固的关系，以及提升整个组织的正能量回到了他们的岗位上。”软技能不仅是锦上添花，而且是推动我们学徒计划和整个业务长期成功的基本技能。”

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