吉隆坡:Kyndryl马来西亚和印度尼西亚董事总经理Effendi Azmi Hashim表示，各行各业的企业都需要清晰地使用人工智能(AI)，而不是因为害怕失去而潜入其中。

　　作为一家信息技术(IT)基础设施服务提供商，Effendi表示，与他交谈过的一些管理层人士不确定他们的公司为什么开始使用人工智能，也不确定如何负责任地使用人工智能。

　　“当我说清晰时，我的意思是知道你为什么要使用它，以及你想看到的目标或结果是什么。

　　昨天，他在“第三届马来西亚银行业会议2024:人工智能时代的银行业重塑银行业，为新经济创新，加速可持续性”的间隙告诉StarBiz:“人工智能的问题是，大多数人会试图把它用于一切事情。”

　　根据Effendi的说法，一旦为人工智能分配了预算，明智的做法是将可以实现的目标，即流程、功能和行业进行全面优化。

　　“如果你是为了这个过程而这么做，那么你希望看到事情发生变化的时间框架是什么时候?”

　　“如果你是为了功能而做这件事，那么人工智能如何能提高劳动力的生产力?这些都是需要问的问题。”

　　他补充说，一些企业的人工智能之旅已经进行了一半，只是停了一下，并质疑为什么他们一开始就开始了。

　　“我经常被问到的一个问题是，什么是人工智能?他们问我这个问题并不是为了测试我，而是为了给他们一个保证，让他们知道这是相关的，可以从中获得什么。

　　Effendi指出:“当企业和组织为他们的人工智能之旅制定了强大而坚实的计划时，他们在使用人工智能时更有可能负责任，并有强大的治理支持。”

　　亚洲特许银行家协会(Asian Institute of Chartered Bankers)首席执行官Edward Ling表示，在银行业使用人工智能并不新鲜。

　　他说，这不再是采用人工智能的问题，而是实现其全部潜力以及如何提供帮助的问题。

　　据估计，人工智能的使用将使生产力的两个方面提高30%。

　　“首先是速度，它决定了一个组织的效率能提高到什么程度。但我们也需要更多地关注它的价值创造。例如，如果我们谈论销售和营销，人工智能如何使客户服务个性化或创造更好的产品?”

　　与此同时，马来亚银行(Maybank)集团技术、数据和数字、人力资本总监Shameem Farouk博士表示，该银行于2018年开始了人工智能之旅。

　　她的职责是提高员工的技能和技能，让他们为人工智能做好准备。

　　“我为他们组织了一个项目，让他们了解人工智能，并从战略层面了解人工智能如何为我们的客户和股东创造价值。

　　她说:“我们的高层管理人员还花时间学习编程，因为对他们来说，他们认为银行的未来是由技术实现的。”她补充说，竞争不再仅仅存在于银行之间，也存在于冒险进入银行业的科技公司之间。

　　“马来亚银行看了我们的人才，说他们必须是有高科技能力的人。如果高级管理人员和高层管理人员要领导一支技术队伍，那么我们自己就需要知道如何去做。”沙米姆指出。

　　在谈到马来西亚银行业及其采用人工智能在该地区其他国家中的地位时，Ling表示，该行业并不落后于同行太多。

　　他说:“当我们到海外交流经验时，我们发现我们真的落后不了多少，或者说我们是持平的。所以这完全取决于个别银行，取决于你能以多快的速度振作起来。”

　　凌解释说，拥有更多资金的大银行可能会投资更多，从而使它们在行业中取得更大的进步。

　　他指出，规模较小的银行可能在指引方面面临一些困难。

　　银湖集团伊斯兰金融和创新服务首席执行官奥斯曼·阿卜杜拉(Othman Abdullah)表示，他注意到缺乏有助于分享伊斯兰银行伊斯兰教义方面的技术。

　　他说，与他交谈过的许多伊斯兰教委员会都欢迎能够帮助他们提高工作效率和生产力的工具。

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