(路透社)-亚马逊周四宣布了一款新的人工智能应用程序，称该应用程序将帮助其独立卖家进行销售指标，库存维护和产品广告等。

　　此举是大型科技公司更广泛努力的一部分，目的是利用该技术实现更高程度的自动化。

　　这款名为Amelia的软件可以即时回答一些广泛的问题，比如如何为假期做准备，卖家的业务表现如何，包括销量和网站流量。

　　随后，该公司表示，该软件将能够帮助解决卖家的问题，如发货延迟，而无需额外的人工干预。

　　在为路透社演示的软件中，亚马逊展示了Amelia如何快速调用卖家的指标，比如销售数据。它还为准备重大销售节日提出了建议，包括促销和在亚马逊网站上购买广告。

　　亚马逊负责全球销售合作伙伴服务的副总裁达哈梅什·梅塔(Dharmesh Mehta)表示，Amelia旨在为卖家提供“个性化的亚马逊销售专家”。“它必须是经营你的销售业务的所有这些核心部分的深度专家。”

　　亚马逊销售的每五件商品中有三件以上依赖第三方供应，它与卖家的关系有时很紧张，尤其是在费用方面。

　　通过自动化一些卖家客户服务，亚马逊可能能够以更低的成本处理投诉和其他需要人工干预的困难。

　　这家西雅图零售商在其家乡举行的年度大会上宣布了Amelia，该公司在美国约45万名独立卖家中，有许多人聚集在一起学习技巧和技巧，并了解新产品和服务。

　　今年早些时候，亚马逊在其网站上添加了一个生成式人工智能搜索引擎Rufus，以帮助客户找到更多产品。此后，亚马逊开始在Rufus中销售广告，暗示它可能会让营销人员付费，以换取该软件的推荐。

　　该公司还推出了一款企业聊天机器人，并正在努力通过使用更具对话性的人工智能来改进其Alexa语音助手。

　　亚马逊将今年第二季度的资本支出从第一季度的140亿美元提高到约165亿美元，这在很大程度上是由人工智能投资推动的。

　　自ChatGPT于2022年底发布以来，硅谷掀起了对生成式人工智能的投资热潮。生成式人工智能可以根据提示创建完整的句子，也可以创建逼真的图像或声音。

　　但生成式人工智能软件可以在缺乏足够训练数据的情况下创造答案，即所谓的幻觉。梅塔说，阿米莉亚可能会产生幻觉，这种情况将根据错误的严重程度来处理。

　　他说，亚马逊没有在Amelia网站上投放广告的计划。他说，像联合利华这样的大品牌不会以目前的形式提供这项服务，这些品牌也在亚马逊上销售产品。

　　亚马逊表示，Amelia最初将只对一小部分卖家开放，并且只提供英文版本，然后在下个月几乎所有美国卖家都可以使用。

　　(格雷格·本辛格报道;Muralikumar Anantharaman编辑)

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