爱丁堡/马德里/首尔:由于机场和航空公司陷入大规模的IT中断，世界各地的航空乘客面临延误、取消和登机问题，从银行到媒体公司等行业也受到影响。

　　在爱丁堡，路透社的一名目击者说，登机牌扫描仪携带了“服务器离线信息”，机场表示，乘客不应该在没有在线查看航班状态的情况下前往机场。

　　在其他地方，机场和航空公司建议乘客比平时更早到达航班。分析人士表示，此次宕机可能与微软在全球使用的软件出现故障有关。

　　微软表示，由于“部分azure工作负载的配置发生了变化”，用户可能无法访问各种Office 365应用和服务。

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　　香港国际机场(Hong Kong International Airport)表示，微软宕机影响了多家航空公司，机场已改为手动值机，但航班运营未受影响。新加坡樟宜机场(Changi airport)也表示，登机手续将由人工办理。

　　据路透社报道，Crowdstrike公司发给客户的一份警报显示，该公司的“猎鹰传感器”软件导致微软Windows系统崩溃并显示蓝屏，也就是俗称的“蓝屏死机”。

　　警报于周五格林尼治标准时间0530发出，并分享了一个手动解决方案来纠正这个问题。Crowdstrike的发言人没有回复请求置评的电子邮件或电话。

　　混乱

　　警报给从马德里到新德里的乘客造成了混乱，欧洲空中交通管制机构欧洲管制局(Eurocontrol)表示，目前尚不清楚有多少航班受到影响。

　　在马德里巴拉哈斯机场(Madrid-Barajas Airport)，乘客抱怨排队和缺乏信息。

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　　“当我们到达时，周围没有人告诉我们在哪里办理登机手续……所以不同的团体在不同的地方排队，最后，在人们形成瓶颈后，有人告诉我们到这里来，”来自墨西哥的游客安娜罗德里格斯说。

　　由于对时机的敏感，航空业受到的打击尤其严重。航空公司依赖于一个紧密协调的时间表，通常由空中交通管制。只要延误几分钟，机场和航空公司当天的起飞和降落计划就会被打乱。

　　美国、亚洲和欧洲的航空公司，包括瑞安航空(Ryanair)、达美航空(Delta Airlines)和印度航空(Air India)等主要航空公司，都表示它们要么面临航班延误，要么面临航班中断。

　　据美国联邦航空管理局(FAA)透露，美国航空公司、联合航空公司和达美航空公司等几家美国航空公司由于通讯问题，周五早些时候宣布所有航班停飞。美国航空公司后来表示已经恢复运营。

　　美国联邦航空局补充说，它正在密切关注局势。

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　　在欧洲，史基浦机场、柏林机场、伦敦盖特威克机场、爱丁堡机场和其他机场表示，它们受到了停电的影响。

　　“我们预计等待时间会更长，一些航班会取消。并不是所有的欧洲机场都受到了影响，因为这个问题与特定的操作系统微软Azure有关，”机场集团ACI Europe的发言人Agata Lyznik说。在欧洲，航空公司被要求对航班延误超过3小时的乘客进行赔偿，但目前尚不清楚他们将在多大程度上对航班中断承担法律责任。

　　缓慢的决议

　　一些航空公司和机场表示，它们已经恢复运营，西班牙伊比利亚航空公司(Iberia)表示，已设法避免航班取消。

　　“从上午9时25分起，电子值机柜台和网上值机重新启用。有一些延误，”一位发言人说。

　　其他人想出了临时的解决办法。

　　在印度，新德里机场(New Delhi airport) 3号航站楼(Terminal 3)的航空公司向旅客发放手写的登机牌，而机场工作人员则用白板显示航班的登机口信息。

　　迪拜机场表示，在世界上最繁忙的国际机场迪拜国际机场(DXB)， 1号和2号航站楼的部分航班的办理登机手续受到影响，但航空公司改用了另一种系统。——路透社

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