一项针对处理《信息自由法》(Freedom of Information Act，简称FOIA)请求的联邦工作人员的调查显示，由人工智能驱动的机器人正在使公开档案办公室充斥着通常无足轻重的请愿书，但支撑这些软件应用程序的工具也可以帮助专业人员改进文件披露过程。

　　这份由软件公司OPEXUS于周二发布的报告发现，《信息自由法》的官员对人员数量的下降感到担忧，特别是近年来公开记录的要求有所增加。

　　调查结果是根据联邦《信息自由法》工作人员36份回复的浓缩样本得出的。OPEXUS是一家提供软件帮助各机构处理《信息自由法》请求的公司，该公司还收到了另外13名州和地方公开记录工作人员的回复，这些回复在报告的单独章节中列出。

　　当被问及什么变化将对其机构的《信息自由法》项目产生最大影响时，47%的受访者表示，增加人员编制将最有利于及时完成工作。报告说，这是因为“2023年《信息自由法》的全职雇员人数从前一年的5268人减少到4944人，减少了6%。”

　　报告指出，尽管联邦政府积压的公开请愿已经超过20万份，但处理更复杂请求的《信息自由法》专业人员却越来越少。这些已经负担过重的办公室现在面临着一个新的挑战:机器人。

　　报告说:“这一问题正在成为各级政府的一个重大关切。”报告指出，“在最近举行的一次公开公开的《信息自由法》官员圆桌会议上，几乎所有20名《信息自由法》官员都遇到了人工智能驱动的机器人提交‘大量的’《信息自由法》请求的情况，使机构部门难以或几乎不可能处理积压的请求。”

　　OPEXUS首席执行官霍华德·朗萨姆告诉Nextgov/FCW，“有些人会设置机器人来提交恶意请求，只是试图淹没该机构的请求，不管他们是否真的关心这些信息。”

　　尽管人工智能正在助长机器人请求的冲击，但报告称，答案是“以技术对抗技术”。

　　接受调查的93%的联邦《信息自由法》官员表示，他们认为“人工智能在帮助审查、分类和减少重复请求方面可以发挥关键作用”，包括“减少请求的总数(并提高请求的质量)，更易于管理积压，减少整理和编辑文件所花费的时间，加快响应时间”。

　　朗萨姆说:“能够检测到这些机器人，而不必手动处理它们，这真的很有帮助。”

　　然而，《信息自由法》官员表示，他们的机构需要为已经在使用的技术投入更多资源。在人员问题之后，27%的受访者表示，增加对技术培训的投资是他们的第二大需求。

　　报告指出:“基本上，工人们在说:是的，我们需要更多的人。”“但我们也需要更好的工具和培训来有效地完成我们的工作。”