联邦监管机构周二裁定,亚马逊必须通知客户,并将其在其网站上销售的危险产品下架。
消费者产品安全委员会一致决定,作为“分销商”,亚马逊最终对受影响产品的召回承担法律责任,即使这些产品最初是由第三方卖家通过亚马逊配送(FBA)计划销售的。
该委员会表示:“亚马逊没有向公众通报这些危险产品,也没有采取足够的措施鼓励消费者退货或销毁这些产品,从而使消费者面临巨大的受伤风险。”
在亚马逊网站上销售的40多万件产品,包括有缺陷的一氧化碳警报器、可能易燃的儿童睡衣和吹风机,都受这一命令的影响,不过亚马逊已经将其中许多产品下架,并通知了消费者。
“我们对美国消费品安全委员会的决定感到失望,”亚马逊的一位发言人告诉NBC新闻,并表示该公司将对该委员会的决定提起上诉。
这位发言人说:“三年前,当我们最初收到消费品安全委员会关于少数第三方产品存在潜在安全问题的通知时,我们迅速通知了客户,指示他们停止使用这些产品,并向他们退款。”
美国消费品安全委员会表示,亚马逊现在必须制定并提交提案,说明它将如何通知购买者和更广泛的公众未来的产品危害,并为产品提供退款或更换。
亚马逊发言人表示,有“积极的措施来防止不安全的产品”,并补充说,该公司一直在监控其商店中的商品。
“如果我们发现有不安全的产品出售,我们会立即解决问题,并改进我们的流程。”
该机构于2021年7月起诉亚马逊,迫使该公司召回通过FBA计划在其平台上销售的数十万种危险产品,该计划约占其平台上所有销售额的60%。
作为回应,亚马逊表示已将“绝大多数”此类产品从其商店下架,并向顾客退款,尽管该公司坚称,它只向独立商户提供物流服务,并非分销商。
美国消费品安全委员会不同意这种说法。
“亚马逊不能仅仅因为其广泛服务的某些部分涉及物流,就逃避《消费者产品安全法》(Consumer Product Safety Act)规定的义务,”该裁决称。“因此,亚马逊必须遵守CPSA,保护消费者免受伤害。”
另外,美国食品和药物管理局表示,它上周向亚马逊发出了一封警告信,警告亚马逊销售强效化学脱皮药物,违反了《联邦食品、药品和化妆品法》。