白金汉宫和肯辛顿宫宣布，凯特·米德尔顿和国王查尔斯面临健康问题。
作为一个机构，莫纳吉很少发表声明，更不用说发表声明了如此坦率的人。
专家表示，时机是关键，显示出他们与传统的转变皇家公关策略
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肯辛顿宫和白金汉宫周三提醒公众，凯特·米德尔顿和国王查尔斯三世正在处理各自的健康问题。
两份皇室声明相隔不到两个小时，都透露凯特将在“计划中的腹部手术”后住院两周，而查尔斯将于下周去医院接受“前列腺肥大”的治疗。
这一声明来得如此之快、如此坦率，与王室通常公布重大健康更新的方式截然不同。
商业内幕网采访了公关专家埃里克·希弗和凯尔西·金特纳，就凯特和查尔斯的医院声明如何证明王室正在采用一种新的公关策略，以及透明度是否为他们在公众舆论中赢得了优势。
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在公共关系领域，控制新闻周期总是比对其做出反应要好。
国际危机咨询公司红榕(Red Banyan)的高级副总裁金特纳(Kintner)说，在同一天宣布住院治疗是这种公关策略的一个典型例子。
她说:“这确实给了王室一个机会，在一个新闻周期内一起宣布这些健康问题，当你发布的消息可能会让一些人感到担忧时，这总是很有帮助的。”
金特纳补充说:“站在故事的前面，保持透明，并发表真实的叙述，这要有益得多。”“这并不意味着他们必须公布查尔斯国王或威尔士王妃健康状况的每一个细节，但这一策略可能有助于减少或避免虚假头条的冲击，以及媒体对他们接受治疗的疯狂关注。”
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希弗对此表示同意，并补充说，这也将谣言周期降至最低。
他说:“你把信息集中起来，在同一天做这件事，在某种程度上减少了出现谣言和争议的可能性。”
希弗说，如果王室对凯特或查尔斯的病情保密，这一消息将不可避免地导致另一场王室公关灾难。
“如果他们不这么做，就会泄露出去，然后就会有一个星期的流言蜚语，”他说。“这两份声明都是明智的，以进一步建立与公众的信任，并显示出在此过程中提高透明度和消除谣言的愿望。”
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专家们表示，这一声明不仅是一个明智的公关举措，而且表明王室打破了通常奉行的“从不解释、从不抱怨”的策略。
作为一个例子，希弗引用了女王伊丽莎白二世最后几年白金汉宫含糊的健康声明。
2021年10月，已故女王因白金汉宫所说的“初步调查”而住院过夜。女王回到温莎城堡休息后，住院治疗的消息才公之于众，当时没有对她的病情作进一步评论。
希弗说，这些声明证明，王室“不再像女王与健康作斗争时那样行事”。
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“人们关心并想知道国王和凯特之间发生了什么，”他说，并补充说，通过透明，白金汉宫“表达了对公众关系的尊重和关心”。
金特纳回应了希弗的观点:“过去，王室对健康问题保密得多，这实际上只会引发稀奇古怪的猜测和谣言。”
金特纳说，除了减少谣言，向透明度倾斜还可以帮助王室善用他们的平台。
她说:“每个人都有健康问题，所以这也是王室成员与可能有类似疾病或担忧的普通市民联系的一种方式。”“以查尔斯国王为例，许多老年男性都患有前列腺肥大，他愿意诚实地面对自己的病情，这真的让他变得更人性化，也可以鼓励其他男性去做检查，这可能会挽救生命。”
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希弗补充说，王室成员现在也受益于哈里王子和梅根·马克尔多年来“明智地运行”的公关策略，“这是拆除一些亲密的墙，在展示你的人性方面提供更大的透明度。”
“他们向梅根和哈里学习，”他说，他指的是王室。“他们已经看到了公众的反应，尤其是年轻人，他们想要感受到联系。”
