一家能源零售商因未能保护家庭暴力受害者的个人信息而被罚款近170万美元。

　　上周五，基本服务委员会(Essential Services Commission)披露，Engie(前身为simple Energy)因违反维多利亚州能源法规而支付了近16676104美元的罚款。

　　2023年，一名财务顾问告诉监管机构，Engie没有遵守有关家庭暴力的规定，该委员会后来收集证据，指控该公司未能阻止受害者的个人信息在未经他们同意的情况下被披露。

　　委员会发现Engie没有发现客户喜欢的沟通方式。它也未能避免让家庭暴力受害者反复披露或提及他们的经历。

　　该委员会表示，该零售商在2020年1月至今年3月期间违反了113次家庭暴力规定，影响了65名家庭暴力受害者。

　　基本服务委员会主席杰拉德·布罗迪告诉本报报头，这是委员会就家庭暴力规定开出的最大一笔罚款。

　　他说:“将账单或信件发送到客户指定的安全地址以外的地址，有可能将账户和地址信息暴露给家庭暴力犯罪者。”

　　“受家庭暴力影响的客户的任何风险增加——无论最终是否造成人身伤害——都可能影响到这些经历脆弱性的客户，造成情绪困扰，并对他们自己和家人的安全产生担忧。”

　　布罗迪表示，受家庭暴力影响的客户“需要有信心，他们的账户信息不会被能源零售商或企业无意中提供给犯罪者”。

　　监管机构因家庭暴力相关条款对Engie处以近130万美元的罚款，并因其报告义务对Engie处以逾38万美元的罚款。

　　Engie的一位发言人证实，该公司已经更新了政策和程序，并为员工提供了培训，以确保“这种情况不会再次发生”。

　　这位发言人在一份声明中说:“太多的维多利亚州人受到家庭暴力祸害的影响，作为负责任的能源供应商，我们需要成为解决方案的一部分。”

　　“我们没有达到这一标准，但我们现在不会也不会接受在支持遭受家庭暴力的客户时犯的错误。

　　“我们已经对我们的呼叫处理培训和流程进行了有意义的改进，以防止错误，并再次承诺最高的谨慎责任。”