CrowdStrike的一个小故障导致包括达美航空在内的几家公司的互联网瘫痪，导致几名乘客的计划中断，他们已经对达美航空提起了集体诉讼。

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　　据WSB报道，Arben Bajra、John Brennan、Asher Einhorn和Melanie Susman于周二在亚特兰大联邦地方法院提起诉讼。

　　在诉讼中，原告称7月19日CrowdStrike的一次宕机影响了微软的Windows电脑。包括达美航空在内的航空公司使用Microsoft Office365进行日程安排，包括机组人员日程安排、乘客名单和行李追踪。这一故障迫使航空公司改用手动操作，包括在纸上登记乘客，并导致当天数千次航班取消，数万次航班延误。

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　　诉讼称，到周末结束时，除了达美航空(Delta)以外，大多数航空公司都恢复了运营。达美航空的航班中断问题持续了近两周，直到7月31日才恢复正常。

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　　根据诉讼，达美航空将这些问题归咎于“对Windows软件的过度依赖，以及无法解决机组人员跟踪系统的问题，导致无法找到驾驶飞机所需的飞行员和空乘人员。”

　　原告表示，该公司让他们和其他人滞留，拒绝或无视立即退款的要求，并拒绝向所有受影响的乘客提供餐饮、酒店和地面交通凭证。根据投诉，该公司仍然拒绝或无视报销请求。

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　　达美航空在其网站上表示，由于航班取消或严重延误而取消旅行计划的乘客将自动获得旅行中未飞行部分的退款，并且已经发放的大部分退款都是通过该公司的网站或应用程序进行的。

　　该公司还表示，它“扩大了可能为这次中断支付的符合条件的费用清单，包括在其他航空公司购买的相同或更低客舱的机票、火车票和汽车票、租车和拼车”，并补充说，它将支付这些费用的“合理成本”。

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　　乘客可以在达美航空的网站上找到如何提交退款请求，你也可以在那里查看报销情况。

　　据路透社报道，达美航空计划在另一起案件中起诉CrowdStrike，指责这家科技安全公司，称它应该对此负责。

　　CrowdStrike对达美航空表示，该公司对CrowdStrike的不当行为感到“失望”。CrowdStrike已被股东起诉，他们声称该公司关于其系统的说法是虚假的，具有误导性。

　　据路透社报道，这次中断给达美航空造成了5亿美元的损失。

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