西约克郡的Arriva被评为英格兰最差的公交运营商。

　　监管机构Transport Focus对55家运营商进行的一项调查显示，只有66%的乘客对上一次旅行感到满意。

　　Arriva巴士服务的约克郡城镇包括利兹和韦克菲尔德。

　　分数的巨大差异表明，一些乘客感到失望

　　David Sidebottom，运输焦点

　　总部位于桑德兰的Arriva是英国最大的火车和巴士运营商之一。

　　它是德国国有交通巨头德国铁路公司的子公司，但去年10月，美国基础设施投资者I Squared Capital同意以约16亿欧元(14亿英镑)的价格收购该公司。

　　Transport Focus的研究表明，与其他地方的乘客相比，在英格兰城市大都市区旅行的乘客平均满意度较低(78%)。

　　监管机构说:“这并不奇怪，因为城市服务最容易受到拥挤的影响，而且最容易遇到交通和道路工程，使服务晚点。”

　　“拥挤会让人们不太满意，即使他们能找到座位。

　　“坐在不认识的乘客旁边的乘客满意度明显低于不认识的乘客。”

　　排名最高的运营商是朴茨茅斯的Stagecoach，其乘客满意度得分为91%。

　　Transport Focus发现，总体而言，英格兰80%的公交车乘客对他们的最后一次旅行感到满意，8%的人不满意。

　　该公司表示，公交车司机可以“成就或破坏一段旅程”，乘客会注意到他们是否等到有人就座后才下车，以及他们开车有多小心。

　　这项首次进行的研究收集了英国超过3.5万次旅行的反馈。

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　　Transport Focus的主管David Sidebottom说:“很高兴看到很多乘客对他们的旅程感到满意。

　　“80%的总体满意度是一个良好的开端。

　　“然而，分数的巨大差异表明，一些乘客感到失望。

　　鉴于公交司机是全国最受欢迎的职业，公交运营商也很高兴地得知，这项调查还发现，85%的乘客对他们的公交司机感到满意

　　客运联合会的格雷厄姆·维德勒

　　“随着交通拥堵的持续恶化，政府、公交运营商和地方当局必须共同努力，让乘客看到国家公交战略所承诺的可靠性、行程时间和更物有所值的票价方面的改善。”

　　“我们将把这项调查的结果作为当地交通部门和公交运营商的基准，以推动改善，吸引更多的人乘坐公交车。”

　　行业组织客运联合会(CPT)的首席执行官格雷厄姆·维德勒说:“很高兴看到10名乘客中有8名对他们的最后一次巴士旅行感到满意，在伯恩茅斯、克赖斯特彻奇、普尔或约克郡东部等地区，满意度高达90%。”

　　“为了改善全国的公交乘客，运营商和地方当局将希望向这些表现出色的地方学习。

　　“这些结果也凸显了道路拥堵对提供可靠、准时的巴士服务带来的持续挑战，尤其是在高峰时段。”

　　“这就是为什么地方当局投资措施，让公交车优先行驶在关键路线上至关重要，这就是为什么CPT呼吁下一届政府要求所有地方当局在未来五年内将公交车速度提高10%。”

　　“鉴于公交司机是全国最受欢迎的职业，公交运营商也很高兴得知，这项调查还发现，85%的乘客对他们的公交司机感到满意。”

　　巴勒斯坦权力机构(PA)联系了Arriva，请其置评。