根据金融监察专员的建议，索赔管理公司(cmc)将面临高达250英镑的新费用来提起诉讼，以使成本更公平。

　　负责解决消费者对金融公司投诉的金融申诉专员服务机构(FOS)表示，如果案件结果对消费者有利，费用将降至75英镑。

　　监察专员说，这项服务将继续免费提供给那些直接向该服务部门投诉的人，以及可能会帮助他们的家人、朋友、慈善机构和志愿组织。

　　拟议中的新案件费用是咨询的一部分，咨询将持续到7月4日。

　　目前，受理投诉的企业每件要支付650英镑。

　　专业代表可以在解决财务纠纷中发挥重要作用。然而，他们从我们的服务中获得了经济上的收益，而无需支付运营成本

　　詹姆斯·迪普尔-约翰斯通，高级家庭事务官

　　监察专员表示，该机构正寻求通过向cmc和代表以及金融服务公司收回部分成本，使其收费模式更加公平。

　　该服务机构表示，与金融服务公司的情况一样，所有专业代表每年将被允许免费提供三次服务，超过三次将收取250英镑的费用，如果消费者的投诉得到支持，费用将降至75英镑。

　　根据建议，如果金融服务不支持投诉，收取的较高费用将用于减少最初提出投诉的金融业务的费用。

　　金融服务办公室副首席申诉专员詹姆斯·迪普尔-约翰斯通说:“我们致力于改善我们的服务，使其尽可能易于使用和获取，同时确保所有消费者都能免费使用，那些投诉得到支持的人可以保留我们做出的所有奖励。”

　　“专业代表可以在解决财务纠纷中发挥重要作用。然而，他们从我们的服务中获得经济上的收益，却不承担运营成本，也没有什么动力去确保他们提出的索赔是有价值的。

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　　“新提议的收费对于确保我们支付与帮助解决纠纷相关的成本非常重要，我们认为这反映了这些成本的更公平分配。”

　　“我们欢迎各界对我们的收费调整建议提出意见。”

　　政府已经开始行使《2023年金融服务和市场法》赋予的权力，允许申诉专员服务更新其目前的收费框架。

　　cmc通常会从任何赔偿中获得一大块，但当消费者直接向申诉专员提起诉讼时，他们会保留任何赔偿的全部价值。

　　申诉专员说，在过去两年中，提交给该服务的案件中有五分之一(20%)是由专业代表提出的。

　　报告称，在这些案件中，只有不到四分之一的人得到了与回应公司提供的结果不同的结果。

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