上个月,一家新加坡餐厅被控向一名脾气暴躁的顾客大幅多收钱,该餐厅表示,对病毒式的指责“深感不安”,并于周三公布了监控录像,驳斥了所谓的贝类欺诈行为。
餐厅运营商天堂集团发布了一段截屏视频,显示一名服务员指着菜单,向游客纯子和她的旅游团解释价格,并在准备之前把活蟹拿出来让他们观察。
天堂集团在一篇长长的Facebook帖子中写道:“海鲜天堂的工作人员指着菜单,两次向顾客传达阿拉斯加帝王蟹和苏格兰雪蟹的价格是一样的。”
菜单上写明苏格兰雪蟹的价格是每100克26.8美元。工作人员还告知顾客,这只阿拉斯加帝王蟹的总重量为3.5公斤。
为了防止任何误解,他们甚至在准备之前把整只活的阿拉斯加帝王蟹带到餐桌上。看到顾客们和这只活生生的阿拉斯加帝王蟹合影,甚至自拍。”
辛巴声称,她在海鲜天堂的服务员告诉她,阿拉斯加帝王蟹的特色菜大约是30美元,但后来她震惊地发现,收费是“每100克”。
账单送到后,辛巴和她的旅游团发现这道7.7磅重的美味被收取了938新币(约合700美元),于是报了警。
50岁的辛巴告诉亚洲一频道,她被巨额账单弄得“无语”,并声称“没有人告诉我们整只螃蟹是专门为我们煮的。”
她说,这道菜太大了,她一行四人甚至都吃不完。
天堂集团表示,之所以发布这些图片,是因为“这群顾客提出的不准确的说法让公司深感不安,这些说法似乎是为了玷污我们餐厅的声誉。”
在辛巴报了警和新加坡旅游局之后,这家餐厅集团表示,出于“善意”,他们甚至从1322美元的账单中扣除了107美元(约合970美元)。