即使是两个驾驶员侧的遮阳板也不能阻止迈克尔·祖罗斯基看到他不需要两个驾驶员侧的遮阳板。

　　然而，几个月来，一位在线汽车零部件经销商说，问题全在他说谎的眼睛里。

　　来自阳光普雷里的68岁的祖罗斯基在7月13日给SOS发邮件说，在4月底，他从加州南埃尔蒙特的HondaPartsNow.com上为他的2018款本田CR-V订购了一对更换遮阳板——一个司机侧，一个乘客侧，他过去曾从这家公司购买过遮阳板。

　　一周后，两个司机侧遮阳板送到了他的家门口，于是他给公司发了邮件，要求公司提供零件的照片、运输材料和运输标签——祖罗斯基提供了所有这些东西，以便从公司获得“退货授权”(RMA)，他需要这样做才能退回额外的遮阳板。

　　祖罗斯基说，这一切都花了两周时间，最后他把额外的遮阳板寄了回去，结果不到一周后，他就看到了完全相同的部分被寄回来。

　　随后，他和HondaPartsNow.com之间的多封电子邮件以该公司的声明告终，该公司表示，实际上，他无法退还该部件，因为其发光的梳妆镜将其归类为电气部件，而该公司有反对退还电气部件的政策。

　　他说:“所以我开始直接打电话让他们把我原先订购但一直没收到的零件寄给我。”“前两次联系(包括一些神秘的断网，以及当我询问对方姓名时，对方直接挂断电话)的结果是，他们说‘管理层’会在一到两个工作日内通过电子邮件联系我。没什么。”

　　他说，公司接下来告诉他，他需要退回额外的驾驶座遮阳板，才能获得退款或商店积分，但首先他需要一个“例外”的电子零件不退货政策，公司会给他发一封电子邮件，批准这个例外。

　　他说，这也没有发生。

　　“这不是很多钱，”祖罗斯基说，“但我从来没有因为一个明显是他们的错误而受到一家公司如此恶劣的对待。”在这一点上，我真的不知道我还能做些什么。再来一个差评还远远不够。”

　　SOS于8月6日致电该公司，并最终接通了经理“乔”的电话。

　　乔坚持说，所发生的一切，以及他公司的记录所显示的一切，都是祖罗斯基购买并收到了一面驾驶座后视镜。即使SOS在7月13日把祖罗斯基最初的投诉邮件发给他之后，这仍然是他的故事。

　　然而，在SOS向HondaPartsNow.com发出投诉后不到两个小时，该公司就给祖罗斯基发了一封电子邮件，授权他退还额外的遮光板，并获得全额退款。HondaPartsNow.com在8月7日给SOS的一封电子邮件中为“误解”道歉，并表示祖罗斯基将获得一个免费的退货运输标签来退货。

　　周四，祖罗斯基给SOS发邮件说，他从HondaPartsNow.com获得的167.83美元退款已经出现在他的信用卡账单上，尽管他仍然没有副驾驶的遮光板。

　　该公司没有回应SOS的要求，解释为什么改变主意。