在熙熙攘攘的工作世界里，超级明星占据着头条，表现不佳的人占据着人们的注意力，但还有一个沉默的大多数，即中等水平的人。会计部的陶福(你知道吗，就是收藏订书机的那个?)就是一个完美的例子。他是典型的职场“老二”。他从不打乱办公室的日常工作，很少需要别人的帮助，而且始终如一地提供可靠的、B+质量的工作。

　　但就像你有策略地放置中指一样，托弗也会有不好的名声。在对表现出色的人的雷鸣般的掌声和对表现不佳的同事的不断干预之间，托弗可能会在混乱中感到迷失，就像他永远站在合影的中间，部分被别人的胳膊肘挡住了。

　　这里有一个至关重要的事实:托弗和他的中层员工同事是任何组织或工作场所的无名英雄。他们是可靠的发动机，使公司的汽车保持运转。他们始终如一地在最后期限前完成任务，很少制造波澜，并且交付扎实可靠的工作。

　　忽视他会招致灾难。就像一个被忽视的老二可能会开始通过有问题的时尚选择来表达自己一样，一个不投入的大哥可能会增加无聊感，降低效率，最终导致办公室的旋转门。那么，我们如何把托福，一个安静的成功者，变成一个活跃的团队成员呢?

　　认可的力量。这一切都始于承认他们的伟大。在团队会议上，一句简单的“谢谢”或大声喊出可以创造奇迹。经理们，一封感谢信不是参与的奖杯;这是托弗应该得到的金牌，因为他让办公室的仓鼠轮不停地转动。公众的认可证实了托弗的贡献，并激励他继续他的优秀工作。

　　推动经济增长。不要以为，因为陶福尔没有争夺首席执行官的职位，他就不渴望增长。提供培训、研讨会或项目，让他走出自己的舒适区(但不要到需要治疗的程度)。也许托弗有兴趣学习一个新的软件程序，或者在一个特定的项目中担任领导角色。确定他的兴趣和愿望，并提供与之一致的机会。

　　设定明智的目标。不要在第一天就要求托福赢得“年度最佳销售员”，这让他不知所措。相反，你应该设定一些目标，让他能舒展筋道，但仍然是可以实现的。聪明的目标(具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的)为陶福的发展提供了清晰的路线图，当他达到目标时，他会有成就感。

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　　释放内心的教练。通过鼓励陶福指导新员工，把他变成欧比旺·肯诺比式的人物——就像卢克·天行者一样。这不仅增强了他的领导能力，加深了他对自己角色的理解，也为他提供了一个新的视角。他甚至可能会发现自己对教练的热情，从而在组织中走上一条新的职业道路。

　　反馈的力量。定期检查和建设性的批评对于保持托弗走上正轨并防止他停滞不前至关重要。关注他的优点和缺点，提供具体的例子和可操作的改进步骤。记住，反馈是双向的。鼓励托弗提出问题并分享他自己的见解。

　　拥抱“失败前进”的文化。让托弗知道，承担合理的风险不仅是可以接受的，而且是鼓励的。分享那些从错误中吸取教训并成为摇滚明星的员工的故事。即使是托马斯·爱迪生在找到合适的灯泡之前也经历了很多坏灯泡。接受经过计算的风险的文化会促进创新，并鼓励员工走出自己的舒适区。

　　托弗和其他中层员工是任何成功组织的基础。通过认识到他们的价值并投资于他们的成长，管理层不仅帮助了陶福，也帮助了整个公司的发展。毕竟，交响乐需要强大的配角，而不仅仅是一群天后。

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　　Seb Serrano是一名高级管理公司会计师事务所(P&A Grant Thornton)咨询服务顾问。作为菲律宾领先的审计、税务、咨询和外包公司之一，P&A Grant Thornton由29名合伙人和1,500名员工组成。我们希望听到你的消息!在@GrantThorntonPH上推特我们，在Facebook上像我们一样在P&A GrantThornton，并将您的评论发送到[email]受保护的)。更多信息，请访问我们的网站www.grantthornton.com.ph。